Zdravíme všechny kutily a kutilky,
rádi bychom Vás informovali o provozu našeho obchodu během vánočních svátků.
Objednávky přijaté do pátku 17.12. 14:00 budeme expedovat ještě letos před Vánocemi. Garanci doručení do Vánoc pak nese vámi zvolený přepravce, ale jsme si jistí, že se vše stihne.
Po té bude u nás následovat inventura a dovolená, kdy dojde k úplnému přerušení provozu. Uzavřeni budeme od 18.12.2021 do 3.1.2022 včetně.
Objednávky budeme samozřejmě přijímat i nadále. Vyřizovat je však začneme postupně od úterý 4.1.2022. V tomto období přerušení provozu bude kompletně uzavřeno i oddělení e-shopu, a proto nebude možné odpovídat na Vaše emaily ani vyřizovat Vaše telefonáty.
| ČASTO KLADENÉ OTÁZKY |
| Kdy naposledy mohu objednat, abych měl/a jistotu, že zboží dorazí do Vánoc? Provoz našeho e-shopu bude fungovat v klasickém režimu do pátku 17.12.2021 do 14:00. Tzn., že objednávky přijaté a zaplacené do pátku 17.12. ještě vyexpedujeme a předáme dopravci. Nedoporučujeme ale nechávat objednávky na poslední chvíli. |
| Kdy mohu očekávat doručení balíčku, pokud objednám v období od 18. 12. 2021 do 3. 1. 2022? V tomto období čerpáme celozávodní dovolenou z důvodu vánočních svátků, a pak se všichni věnujeme inventuře. Provoz se opět naplno rozjede až v úterý 4. 1. 2022. Během tohoto období se nám nahromadí spousta nevyřízených objednávek, které poté budeme postupně odbavovat. Může se tedy stát, že k Vám balíček dorazí s menším zpožděním. |
| Proč mi nikdo neodpovídá na emaily ani nezvedá telefon? Je to z důvodu již výše zmíněné celozávodní dovolené. Nemusíte se ovšem obávat, všechny Vaše dotazy postupně zodpovíme ihned po návratu. V případě, že jste uhradili objednávku online platební kartou a přejete si ji stornovat a platbu vrátit, samozřejmě Vám vyjdeme vstříc a platbu vrátíme. Všechny tyto požadavky ale zvládneme postupně vyřizovat opravdu až od výše zmiňovaného 4. 1. 2022. |
| Jak je to s vrácením a výměnou zboží? Pokud jste zboží poslali na výměnu nebo vrácení těsně před 16.12., dostaneme se k vyřízení požadavku až po svátcích a inventuře, tedy od úterý 4. 1. 2022. Nemusíte mít strach, všechny Vaše požadavky budou vyřízeny. |
Děkujeme za Vaši přízeň a přejeme krásný, pohodový a šťastný vstup do roku 2022 :)
Ema z WORKNOW
